エアトリを実際にキャンセルした方法|キャンセル料金・払い戻しを徹底検証

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格安航空券を予約できるサイト「エアトリ」にて航空券を購入したのですが、諸事情により、キャンセルしなければいけなくなりました。そこで、エアトリでのキャンセル方法、キャンセル料金、払い戻し手数料などを調査しました。

「キャンセル方法を事前に知っておきたい」「仕方なくキャンセルをしなければいけなくなった」「今まさにキャンセルしたい」など、ぜひ参考にしてみてください。

エアトリのキャンセル料の発生はいつ?

管理人
管理人

エアトリのキャンセル料金が発生する条件は、「入金後」からになります。つまり、予約完了した時点では、キャンセル料金は一切かかりません

キャンセル料金が発生の条件
  • STEP1
    予約完了
    この時点では、まだキャンセル料金は発生しません
  • STEP2
    入金が完了
    銀行振込、クレジット払い、コンビニ決済、Paidy決済などで支払い決済をしたら、ここでキャンセル料が発生

上記いずれかの方法で支払いを済ませた時点でキャンセル料金が発生します。またエアトリのキャンセル料金は、航空券の運賃・種類・日数によって変わってきますのでご注意ください。

エアトリ航空券の種類について

「割引運賃」と「変更可能運賃」とは?

購入する「航空券の種類」は以下の2つに分けられます。

  • 割引運賃
  • 変更可能運賃

この2つによってキャンセル料の金額が変わってきます。

▼購入前の便の選択画面を見ると「割引運賃」「変更可能運賃」が表示されています。

 割引運賃変更可能運賃
内容購入後、便の変更及び譲渡はできません。
払戻しの際は、払戻手数料の他に
取消手数料がかかる場合があります。
航空券は、当該予約便のみ有効です。
同等予約クラスに空席がある場合のみ、
日付・便の変更は可能です。
但し、シーズンにより価格差額が生じる
場合があります。航空券の有効期限は
航空会社により異なります。
航空券
の種類
特割、旅割、先得、いま得など普通運賃、株主割引券など
メリット
  • 航空券が格安
  • 予定に変更がなく安く乗りたいならお得
  • 急な予定が入っても安心
  • キャンセル料がほとんどかからない
デメリット日時変更などする場合は各航空会社の
規定により10~100%の取り消し手数料
がかかる
航空券が高い

「エアトリ」と「一般航空会社」の返金額を比較

「一般航空会社」のキャンセル料

一般的に各航空会社から航空券をキャンセルするには、「払い戻し手数料」「取り消し手数料」の2点がかかります。この2つを合わせたものが「キャンセル料」になります。

  • 払い戻し手数料とは・・・航空券を払い戻す料金
  • 取り消し手数料とは・・・予約を取り消す料金

「一般航空会社」の返金額

「購入金額」-「取り消し手数料」-「払い戻し手数料」=「返金額」

 

「エアトリ」のキャンセル料

エアトリでキャンセルをした場合はさらに「取消手続料金」「銀行振込手数料」が加わります。

  • 取消手続料金とは・・・代理で航空券を買った手数料
航空券種類取消手続料金
変更可能運賃0円
割引運賃(変更不可)2,800円
下の4つの航空会社は欠航になっても返金されない場合があります。
・スプリング・ジャパン春秋航空
・ジェットスター・ジャパン
・ピーチ・アビエーション
・バニラエア

「エアトリ」の返金額

「購入金額」-「取り消し手数料」-「払い戻し手数料」-「取消手続料金」-「銀行振込手数料」返金額」
私の場合)JAL(変更不可航空券)
購入金額(10,890円)-取消手数料(1,000円)-払戻手数料(430円)-取消手続料金(0円)-銀行振込手数料(760円)=返金額(8,700円)
管理人
管理人

払い戻し金額は、指定の銀行口座へ返金され、振込み手続きまでにおおよそ2週間前後かかります。(私の場合は1週間後に振り込まれました)私は割引運賃(変更不可)の航空券をキャンセルしましたが、料金はかかりませんでした。おそらく、キャンセルする日数が早かったためだと思われます。

エアトリのキャンセル(予約取り消し・払い戻し)を実際にした方法

【STEP1】「キャンセル受付」をクリック

エアトリ公式サイトへアクセスして、上段にある「キャンセル受付」をクリックします。

 

【STEP2】キャンセルフォームに必要事項を入力

  • ページ中段のキャンセルフォームに必要事項を入力していきます。
  • 入金状況・・・入金済みを選択
  • 返金先の情報・・・ご自身の銀行口座を入力
  • お問い合わせ番号(お客様ID)・・・EKまたはAGから始まる10ケタ
  • 御搭乗者様のお名前
  • キャンセルされる方のお名前
  • キャンセル路線
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 備考記入欄

 

【STEP3】キャンセル依頼完了

キャンセル依頼完了画面が表示されて完了になります。

 

【STEP4】キャンセル受付メールが届く

その後、すぐ登録メールアドレス宛にキャンセル受付メールが届きます。

 

【STEP5】キャンセル手続き完了メールが届く

約10分後にキャンセル手続き完了のメールが届きました。(こちらは混雑状況によって変動すると思われます)

返金の内訳は以下になります。

購入金額

航空券代金大人1名=10,890円

キャンセル料

取り消し手数料=1,000円
払い戻し手数料=430円
取り消し手続料金=0円
振込手数料=760円

購入金額(10,890円)-取消手数料(1,000円)-払戻手数料(430円)-取消手続料金(0円)-銀行振込手数料(760円)=返金額(8,700円)
管理人
管理人

銀行振込手数料は結構高くつきましたが、取消手続手数料は引かれませんでしたので安くキャンセルできた方だと思います。

 

【STEP6】銀行に入金される

2018年6月22日にキャンセル手続きをして、約1週間後の6月29日に指定銀行口座に入金されました。

約1週間で入金処理が完了したことになりますので、ストレスなく返金されました。

 

電話でのキャンセル方法

エアトリのキャンセル電話番号は以下になります。

電話 0570-03-5971(24時間 年中無休)
管理人
管理人

電話は繋がりにくいこともあるようですので、エアトリ公式サイトからのキャンセルの方が早く確実だと思います。

※ご出発日の前日17時以降の依頼につきましては、必ず電話にてキャンセル手続きをしてください。

キャンセルしても返金されないケース

キャンセル日によって返金額が変わる

管理人
管理人

出発前でキャンセルする日数が早ければ早いほど、キャンセル料はほとんどかかりません。私の場合もそうでした。出発後だと払い戻し不可の場合もあります。

券種によって返金額が少なかったり払戻し不可がある

出発前であってもJALの「先得」「特割」などの割引運賃は運賃の50%がかかったり、LCCなどでは払い戻しが不可ですので注意してください。

例)JALの場合

航空券1枚(1区間)につき440円の合計額は以下になります。

▼券種(普通運賃)

取り消し日時取消/払戻手数料
出発前440円
出発後440円+運賃額の20%

▼券種(先得)

取り消し日時取消/払戻手数料
購入後~出発55日前440円
出発54日前~出発前運賃額の50%
出発後運賃額の90%

例)ジェットスターの場合

▼券種(Starter)

手数料Starter
取消手数料
便出発前
払い戻し不可
取消手数料
便出発後
管理人
管理人

格安であればあるほどキャンセル料金は高くなり、LCCなどの格安航空会社の航空券は払い戻しができません。しかし、かなり節約に繋がりますので、予定変更がないことを確認して購入しましょう。

キャンセル料金がかからないケース

入金前のキャンセル

エアトリを利用して一切キャンセル料が発生しないのは、「入金前」のみになります。

入金前のキャンセルであれば、自動的にお取り消しされますので、キャンセルフォーム、電話での連絡は必要ありません。

欠航による振替や払い戻し

欠航の場合は、航空会社のキャンセル料は発生しません。

  • 欠航、遅延、運休が発生した場合
  • 病気により利用が難しい場合(JAL、ANAのみ)
    病気の場合は、医師の診断書が必要です。

台風や悪天候により欠航、遅延、運休などが予想されるとき、全て航空会社判断となります。 航空会社の欠航・遅延の判断は、天候の動きを確認しながら安全性を考慮した上で、当日もしくは前日の夕方までに決定されます

「欠航が確定」「遅延が確定」「欠航、遅延の確定前」について

欠航が決定した場合

  • 航空会社から振替便を利用する方は「手続き1」を参照
  • 航空券をキャンセルする方は「手続き2」を参照

遅延が決定した場合、欠航・遅延の可能性がある場合

  • 航空会社から振替便を利用する方は「手続き1」を参照
  • 航空券をキャンセルする方は「手続き2」を参照
  • 運航を待って予約していた便を利用する方は「手続き3」を参照
  • 他の交通機関を利用する方は「手続き4」を参照

運航状況を確認したい

各航空会社のサイトまたは電話にて運行状況を確認してみてください

航空会社別お問合せ先
JAL運行情報0570-025-071(07:00~20:00/年中無休)
ANA運行情報0570-029-222(06:30~22:00/年中無休)
エア・ドゥ運行情報0120-057-333(06:30~22:00/年中無休)
ソラシドエア運行情報0570-037-283(06:30~22:00/年中無休)
スターフライヤー運行情報0570-073-200(07:00~23:00/年中無休)
フジドリーム運行情報0570-550-489(07:00~20:00/年中無休)
スカイマーク運行情報0570-039-283(09:00~19:30/年中無休)
ジェットスター運行情報0570-550-538(日本語対応:09:00~20:59/年中無休)
ピーチ運行情報0570-200-489(09:00~18:00/土・日・祝・年末年始休み)
バニラエア運行情報0570-666-603(10:00~18:00/土・日・祝・年末年始休み)
春秋航空運行情報0570-666-118(09:00~21:00/年中無休)

手続き1(振替便を利用する)

振替便を利用の場合は直接航空会社の空港カウンター、または航空会社の予約センターでの手続きとなります。
※振替便を利用する場合、エアトリからの返金はありません。
各航空会社の連絡先はこちら
他の交通機関を検討する方はこちら

手続き2(航空券をキャンセルする)

エアトリ公式サイトの予約確認ページから航空券のキャンセル手続き申請をすることができます。

なお、キャンセルをするのが2回目以上の方はキャンセルフォームから依頼をしてください。

キャンセル手続きが完了次第、エアトリからキャンセル完了メールが届きます。

キャンセルの注意点
・キャンセル依頼後のキャンセルの取消しはできません。
・取扱手数料、事務手数料は返金されません。
・バニラエア、ピーチ、ジェットスター、スプリング・ジャパンの4つの航空会社は欠航になっても返金されない場合があります。

手続き3(運航を待って予約していた便を利用する)

各航空会社のサイトから最新の運航状況を確認してお待ちください。

当日に各航空会社の判断で欠航などになった時は振替便の有無をチェックインカウンターで確認してください。

航空券をキャンセルされる方はこちら

手続き4(他の交通機関を利用する)

他の交通機関を利用して移動される方は、予約している航空券のキャンセル手続きが必要になります。

航空券をキャンセルはこちら

キャンセル手続きが完了次第、エアトリからキャンセル完了メールが届きます。

 

航空会社別エアトリのキャンセル料金一覧

航空会社別にエアトリを利用してキャンセルをしたときの出発前の「キャンセル料金一覧表」になります。

参考  エアトリの航空会社別のキャンセル料金一覧表

管理人
管理人

キャンセルされる場合は、エアトリの「キャンセルフォームから手続き」または「電話」をしましょう。出発日当日(出発直前)、出発後にキャンセルが発生した場合は必ず航空会社にてキャンセルの連絡をしてください

一般航空会社のキャンセル料金ページ

おわりに

エアトリでキャンセルできるかどうかは、

  • 航空券の種類(券種)
  • キャンセル日
  • 航空会社の取り決め

などによって払い戻し金額が変わります。また、エアトリを通して航空券を購入しているので、キャンセル時は「取消手続料金」などが加算されます。

予定に変更がないなら格安で飛行機に乗ることができるため、エアトリのメリット・デメリットをしっかり理解して利用しましょう。

飛行機
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